Rujukan Laman

Terma dan Dasar Perkhidmatan garuda303

garuda303 beroperasi dengan rangka undang-undang yang jelas — setiap akaun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta data peribadi anda diuruskan mengikut dasar yang ditetapkan…

Dasar Privasi JelasTerma Akaun TelusPerlindungan Data PenggunaBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
garuda303 Terma dan Dasar Perkhidmatan garuda303
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau permintaan data akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi, atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam 24 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk pertanyaan segera berkaitan akaun, terma penggunaan, atau isu transaksi Touch 'n Go dan GrabPay.
Borang Aduan Rasmi Kemukakan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda untuk isu yang memerlukan semakan dalaman atau eskalasi kepada pihak pengurusan garuda303.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan operasi kami. Berikut adalah cara kami menguruskan maklumat anda secara konkrit, dari pengumpulan hingga pemadaman.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan akaun, memproses transaksi melalui FPX dan Boost, serta mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Kuki sesi digunakan untuk mengekalkan log masuk dan keutamaan bahasa. Kuki analitik pihak ketiga boleh dimatikan melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan penyulitan SSL 256-bit pada semua halaman transaksi termasuk deposit Touch 'n Go dan pengeluaran GrabPay.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Data akaun yang tidak aktif selama tiga tahun akan diarkibkan dan boleh dipadamkan atas permintaan.

Siapa Untuk Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi melalui e-mel atau borang dalam akaun untuk sebarang pertanyaan berkaitan hak privasi dan akses data peribadi anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta salinan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda melalui bahagian 'Tetapan Akaun'. Permintaan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi

Jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai hak anda, cara kami menguruskan data, dan prosedur akaun di garuda303.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Maklumat kad pembayaran tidak disimpan oleh kami secara langsung.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda melalui bahagian 'Tetapan Akaun' atau dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja tanpa sebarang caj.

Kemukakan permintaan pemadaman melalui borang dalam akaun atau e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Data transaksi yang tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang kewangan akan diarkibkan; data lain akan dipadamkan dalam 30 hari.

Maklumat transaksi dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran berkenaan — TNG Digital, Grab Financial, Boost Life, atau bank anda melalui FPX — untuk tujuan pemprosesan sahaja. Kami tidak menjual atau berkongsi data transaksi untuk tujuan pemasaran.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun bergantung kepada keseriusan pelanggaran. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar dan diberi peluang untuk mengemukakan penjelasan sebelum keputusan muktamad.

Kemukakan aduan melalui borang aduan dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Sertakan nombor rujukan transaksi dan butiran lengkap. Pasukan kami akan menyemak dan memberikan maklum balas dalam tiga hari bekerja.

Dasar ini terpakai kepada semua akaun yang diakses di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab untuk memastikan akses anda mematuhi undang-undang di lokasi anda.

Halaman Berkaitan

Jarahan Lanun Tentang Kami garuda303 Login garuda303 App