Rujukan Laman

Terma Akaun yang Jelas untuk Malaysia

Kami tetapkan terma ini supaya anda tahu hak, tanggungjawab, dan sempadan penggunaan sebelum membuka akaun.

Akaun JelasAkses WilayahSemakan PolisiBahasa Malaysia

Skop Terma Mengikut Wilayah Disokong

garuda303 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai apabila anda membuka akaun, memasuki laman kami, menghantar maklumat, atau menggunakan ciri yang disediakan. Apabila ada perbezaan antara wilayah, bahasa, atau tafsiran undang-undang, kami akan guna terma yang paling dekat dengan keadaan anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda mengakses dari lokasi

1
yang tidak disokong, kami boleh mengehadkan ciri tertentu, meminta semakan tambahan, atau menghentikan akses sementara sehingga semakan selesai. Rekod berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow disimpan untuk tujuan pengesahan, pertikaian, keselamatan, dan keperluan operasi. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun tepat, menjaga kata laluan,
2
dan tidak berkongsi akses dengan pihak lain. Jika kami mengemas kini terma, versi baharu akan dipaparkan di halaman ini bersama tarikh berkuat kuasa supaya anda boleh semak semula sebelum terus menggunakan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara Hubungi Kami Tentang Terma

Jika anda mahu semakan klausa, pembetulan butiran, atau penjelasan tentang akses wilayah, pasukan kami sedia membantu melalui saluran yang mudah dihubungi.

Sembang langsung Gunakan sembang langsung jika anda mahu jawapan pantas tentang klausa akaun, perubahan terma, atau status semakan. Sertakan nama akaun dan masa kejadian supaya kami boleh cari rekod yang tepat.

E-mel sokongan Hantar e-mel jika anda mahu jejak bertulis untuk pertanyaan terma, pembetulan butiran, atau penjelasan lanjut. Kami akan balas dengan langkah seterusnya dan rujukan bahagian yang terlibat untuk anda.

Borang pertanyaan Isi borang jika anda mahu catatan lengkap tentang perubahan maklumat, semakan akses, atau isu dokumen. Borang membantu kami mengagihkan kes kepada pasukan yang tepat tanpa menunggu lama di sini.

DATA & AKSES

Cara Kami Jaga Data Anda

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan data akaun, kuki, akses, dan rekod supaya anda tahu apa yang disimpan dan sebabnya.

Data akaun

Kami hanya minta data yang perlu untuk membuka akaun, mengesahkan butiran, dan memproses permintaan anda. Maklumat yang tidak diperlukan tidak diminta, dan akses dalaman dihadkan mengikut tugas supaya rekod lebih teratur.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati pilihan bahasa, sesi log masuk, dan langkah yang anda ambil di halaman terma. Anda boleh padam kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah tetapan mungkin perlu dipilih semula.

Keselamatan akses

Akses akaun dipautkan kepada kata laluan anda, dan kami mungkin meminta pengesahan tambahan jika peranti baharu, lokasi baharu, atau corak log masuk kelihatan tidak biasa. Jangan kongsi butiran masuk dengan sesiapa.

Simpanan rekod

Kami menyimpan rekod transaksi, komunikasi sokongan, dan perubahan profil hanya selama yang perlu untuk operasi, pertikaian, keselamatan, atau keperluan undang-undang. Selepas tempoh itu, data dipadam atau dianonimkan mengikut prosedur.

Permintaan perubahan

Jika butiran anda berubah, seperti nama, nombor hubungan, atau alamat e-mel, hantar permintaan bersama bukti yang sesuai. Kami akan semak dahulu supaya perubahan masuk ke rekod yang betul tanpa kekeliruan.

Pertanyaan hak anda

Anda boleh minta penjelasan tentang maklumat yang kami simpan, pembetulan pada data tertentu, atau salinan rekod yang dibenarkan. Kami akan menilai setiap permintaan mengikut undang-undang tempatan dan keperluan simpanan.

Soalan Lazim Terma Akaun

Soalan di bawah membantu anda faham bagaimana terma ini digunakan pada akaun, perubahan kandungan, dan permintaan berkaitan rekod. Jika jawapan yang anda perlukan bergantung pada lokasi, kaedah bayaran, atau status akaun, kami akan semak terlebih dahulu di mana undang-undang tempatan membenarkan. Untuk isu yang memerlukan pengesahan, sertakan butiran akaun supaya kami boleh balas dengan tepat.

Terma ini terpakai kepada anda sebaik sahaja anda membuka akaun, menghantar maklumat, atau menggunakan halaman kami. Jika ada bahagian yang bergantung pada lokasi, kami akan ikut wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami boleh kemas kini terma apabila operasi, keperluan undang-undang, atau cara semakan akaun berubah. Halaman ini akan memaparkan versi terkini, jadi semak semula sebelum anda terus menggunakan akaun.

Jika butiran anda tidak tepat, kami boleh minta semakan tambahan atau menahan tindakan tertentu sehingga rekod diperbetulkan. Ini membantu kami elakkan kesilapan pada akses, komunikasi, dan pengesahan transaksi.

Maklumat digunakan untuk buka akaun, sahkan identiti, simpan rekod sokongan, dan urus perubahan yang anda minta. Kami tidak guna lebih daripada yang perlu, dan akses dalaman dihadkan kepada pasukan berkaitan.

Ya, akses boleh dihadkan jika semakan keselamatan belum lengkap, maklumat tidak sepadan, atau wilayah anda tidak termasuk dalam kawasan yang disokong. Kami akan jelaskan sebabnya apabila anda hubungi kami.

Hantar permintaan melalui saluran sokongan dengan nama akaun, butiran yang mahu diubah, dan bukti yang sesuai. Kami akan semak permintaan itu mengikut keperluan undang-undang tempatan dan rekod yang perlu disimpan.

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung, e-mel, atau borang pertanyaan. Sertakan bahagian terma yang anda pertikai supaya kami boleh semak semula dan beri jawapan yang sepadan dengan rekod.

Terma Akaun yang Jelas untuk Malaysia

Cara Hubungi Kami Tentang Terma

Cara Kami Jaga Data Anda

Data akaun

Kuki laman

Keselamatan akses

Simpanan rekod

Permintaan perubahan

Pertanyaan hak anda

Soalan Lazim Terma Akaun

01 Siapa yang tertakluk kepada terma ini?

02 Bila terma boleh berubah?

03 Apa berlaku jika butiran saya tidak tepat?

04 Bagaimana maklumat saya digunakan?

05 Bolehkah akses saya dihadkan?

06 Bagaimana saya minta salinan atau pembetulan rekod?

07 Siapa saya hubungi jika saya tidak setuju?

Halaman Berkaitan